Términos y Condiciones de Uso

1. Información del Prestador del Servicio

En cumplimiento del artículo 24 de la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, el titular del sitio web y del sistema SysVentasPos es:

2. Aceptación de los Términos

El acceso, registro, navegación o uso del sistema SysVentasPos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.

De conformidad con el artículo 1502 del Código Civil y los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio, la aceptación electrónica mediante el clic en "Acepto" o el uso continuado del Servicio tiene plena validez jurídica.

3. Definiciones

• Servicio: La plataforma SaaS SysVentasPos con todos sus módulos (POS, inventario, contabilidad, facturación, reportes).
• Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda o utilice el Servicio, incluyendo administradores, cajeros y demás roles.
• Titular de la cuenta: La persona jurídica o natural que contrata el Servicio y bajo cuya cuenta se crean los usuarios adicionales.
• Plan base: Suscripción principal que habilita el acceso al Servicio: Plan Pro o Plan Full, según lo contratado.
• Complemento (Addon): Módulo adicional que se contrata sobre un Plan base vigente. Actualmente disponible: Complemento de Facturación Electrónica DIAN.
• Cuota de documentos: Número de documentos electrónicos ante la DIAN incluidos en el Complemento FE o en el Plan Full por periodo anual.
• Datos personales: Toda información vinculada a una persona natural determinada o determinable, conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Contenido: Información, datos, registros de ventas, catálogos y demás material que el Usuario cargue o procese en el Servicio.
• Periodo de prueba: Los primeros siete (7) días calendario desde el registro, durante los cuales el Servicio está disponible de forma gratuita.

4. Descripción del Servicio

SysVentasPos es un sistema de software como servicio (SaaS) de punto de venta en la nube diseñado para comercios colombianos. El Servicio comprende:

• Punto de Venta (POS): registro de ventas, múltiples métodos de pago y gestión de caja.
• Inventario: control de stock en tiempo real por producto y sucursal.
• Contabilidad: asientos automáticos, cierre de periodos y balance de comprobación.
• Facturación electrónica: emisión de documentos equivalentes ante la DIAN mediante integración con proveedores autorizados.
• Reportes: estadísticas de ventas, productos y desempeño por período.
• Multi-sucursal: gestión centralizada de varias tiendas y usuarios.

5. Registro, Cuenta y Seguridad

5.1 Requisitos de registro

Para acceder al Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de dieciocho (18) años o contar con capacidad legal para contratar (art. 1503 C.C.).
• Proporcionar un correo electrónico válido y activo.
• Crear una contraseña segura de al menos ocho (8) caracteres.
• Aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad.

5.2 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificar inmediatamente a soporte@tecni-system.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Planes, Tarifas y Condiciones de Pago

6.1 Periodo de prueba gratuita

El Servicio incluye un periodo de prueba gratuita de siete (7) días calendario desde la fecha de registro, sin necesidad de suministrar información de pago. Transcurrido dicho periodo, el Servicio se suspende automáticamente hasta que el Usuario active una suscripción paga.

6.2 Planes de suscripción base

SysVentasPos ofrece los siguientes planes base de suscripción mensual:

6.3 Complemento de Facturación Electrónica DIAN

El Plan Pro no incluye Facturación Electrónica de forma nativa. El Usuario podrá activarlo como un complemento adicional:

6.4 Facturación y forma de pago

Los pagos se realizan mediante pasarela de pago segura (Wompi). El Prestador emitirá facturas electrónicas conforme a la Resolución DIAN 000042 de 2020.

6.5 Mora y suspensión

El incumplimiento en el pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su vencimiento faculta al Prestador para suspender el acceso. Los datos se conservarán por noventa (90) días adicionales antes de su eliminación definitiva.

6.7 Política de reembolso

En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la primera suscripción paga, siempre que no haya hecho uso efectivo del Servicio.

7. Obligaciones y Usos Prohibidos

7.1 Obligaciones del Usuario

• Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos.
• Suministrar información veraz y actualizada en todos los formularios.
• Cumplir con las obligaciones tributarias ante la DIAN y las normas contables aplicables.
• Conservar copias de respaldo de la información crítica del negocio.
• Notificar inmediatamente cualquier vulnerabilidad de seguridad detectada.

7.2 Usos prohibidos

• Acceder sin autorización a cuentas o servidores del Prestador (art. 269A, Ley 1273 de 2009).
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar obtener el código fuente.
• Ceder, sublicenciar o revender el acceso a terceros sin autorización escrita.
• Cargar contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Utilizar el Servicio para lavado de activos o financiación del terrorismo (Ley 526 de 1999).
• Interferir con el funcionamiento normal mediante ataques o virus.

8. Propiedad Intelectual

De conformidad con la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 44 de 1993, el Prestador es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el código fuente, el diseño, las marcas y la documentación técnica.

La suscripción otorga únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable. El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido que cargue al Sistema.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9.1 Finalidades del tratamiento

• Prestación del Servicio contratado y gestión de la relación comercial.
• Facturación y gestión de cobro.
• Envío de comunicaciones operativas y notificaciones del Servicio.
• Mejora del Servicio mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.

9.2 Derechos del titular (art. 8, Ley 1581/2012)

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a datos@sysventaspos.com.

10. Facturación Electrónica y Obligaciones Fiscales

El módulo de Facturación Electrónica DIAN está disponible exclusivamente para los Usuarios que cuenten con el Plan Full o el Complemento de Facturación Electrónica activo. Este módulo facilita el cumplimiento del Decreto 358 de 2020 y la Resolución DIAN 000042 de 2020. No obstante, se aplican las siguientes condiciones:

• Activación comercial del plan o complemento: se realiza de forma inmediata tras la confirmación del pago.
• Activación operativa para emitir ante la DIAN: podrá tomar hasta tres (3) días hábiles, contados desde la entrega completa y correcta de la documentación requerida por el Usuario y la parametrización del proveedor tecnológico.
• Habilitación previa: contar con el plan o complemento activo no implica, por sí solo, que el Usuario ya pueda emitir documentos electrónicos ante la DIAN.
• Cuota anual: el plan o complemento incluye una cuota de 150 documentos electrónicos anuales.
• Responsabilidad del Usuario: la tramitación del RUT y la habilitación como facturador electrónico ante la DIAN es obligación exclusiva del Usuario.
• PTH tercero: el Prestador no actúa como proveedor tecnológico habilitado (PTH); la integración se realiza a través de proveedores autorizados por la DIAN.

10.1 Documentos y datos requeridos para activación

Para la parametrización del servicio y la activación operativa con el proveedor tecnológico, el Usuario deberá suministrar, como mínimo, la siguiente información y documentación:

• RUT actualizado.
• Certificado de existencia y representación legal con expedición no mayor a treinta (30) días. Si el Usuario es persona natural, este documento no aplica.
• Cédula de ciudadanía del representante legal o del titular, según corresponda.
• Resolución de facturación electrónica en PDF, incluyendo el prefijo autorizado.
• Nombre de la empresa y, cuando aplique, nombre comercial.
• Logo en formato PNG o JPG.
• NIT, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.

El término estimado de activación operativa podrá suspenderse o ampliarse cuando la documentación se entregue incompleta, inconsistente, vencida o pendiente de validaciones adicionales ante el proveedor tecnológico o la DIAN.

11. Disponibilidad del Servicio

El Prestador procurará mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura o actos de terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley colombiana:

• El Servicio se presta "tal como está" (as-is), sin garantías implícitas salvo las obligatorias por ley.
• El Prestador no será responsable por pérdidas de datos derivadas de errores del Usuario o ataques cibernéticos ajenos a su control.
• La responsabilidad total del Prestador se limita al valor de los pagos realizados durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.
• No se responde por lucro cesante ni daños indirectos, salvo dolo o culpa grave demostrada judicialmente (art. 1616 C.C.).

13. Terminación del Servicio

13.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso.

13.2 Por parte del Prestador

El Prestador podrá suspender o terminar el acceso cuando el Usuario incumpla los presentes Términos, realice actividades ilícitas, no realice el pago o una autoridad competente lo ordene.

13.3 Efectos

Tras la terminación, el Usuario tendrá acceso a sus datos durante noventa (90) días para realizar exportaciones. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán de forma definitiva.

14. Modificaciones a los Términos

El Prestador podrá modificar los presentes Términos notificando al Usuario con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso en el panel de usuario.

15. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera directa dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la notificación escrita de la reclamación.

El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme a la Ley 1480 de 2011.

16. Disposiciones Generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición fuere declarada nula, las demás conservarán su plena vigencia.
• No renuncia: la omisión del Prestador en exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a la misma.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos sin consentimiento escrito del Prestador.
• Comunicaciones: las notificaciones formales al Prestador deben dirigirse a soporte@tecni-system.com.